你可能感興趣的試題

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在文明服務(wù)用語規(guī)范中，以下說法正確的是（）

A.盡量使用"我"代替"我們"
B.遇刁鉆客戶及其它特殊情況，盡量多說"對不起，這是我們的錯(cuò)"
C.工作中習(xí)慣使用"請"、"您"、"謝謝"等文明用語，杜絕蔑視語、否定語和斗氣語
D.面對客戶的誤解、辱罵，要針鋒相對，維護(hù)銀行尊嚴(yán)

單項(xiàng)選擇題

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對"規(guī)范坐姿"的入座要求描述不正確的是（）

A.入座時(shí)雙腳與肩同寬并行，同時(shí)盡量輕穩(wěn)，避免座椅亂響，噪音擾人
B.男士應(yīng)注意右手輕按領(lǐng)帶，勿使其翹起或搭于桌面
C.女士在入座時(shí)應(yīng)右手輕按住衣服前角，緩緩坐下
D.女士在入座時(shí)應(yīng)左手撫平后裙擺，緩緩坐下

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在文明服務(wù)用語規(guī)范中，以下應(yīng)避免使用的之前用語是（）

你可能感興趣的試題

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在文明服務(wù)用語規(guī)范中，以下說法正確的是（）

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對"規(guī)范坐姿"的入座要求描述不正確的是（）

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在文明服務(wù)用語規(guī)范中，以下應(yīng)避免使用的之前用語是（）

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在文明服務(wù)用語規(guī)范中，以下說法正確的是（）

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在形體儀態(tài)要求中，以下對"規(guī)范坐姿"的入座要求描述不正確的是（）