A.入座時雙腳與肩同寬并行，同時盡量輕穩(wěn)，避免座椅亂響，噪音擾人
B.男士應(yīng)注意右手輕按領(lǐng)帶，勿使其翹起或搭于桌面
C.女士在入座時應(yīng)右手輕按住衣服前角，緩緩坐下
D.女士在入座時應(yīng)左手撫平后裙擺，緩緩坐下
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A.攙扶并為其優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)
B.主動上前詢問其業(yè)務(wù)需求
C.要求在家人的陪同下辦理業(yè)務(wù)
D.對不便親自來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的，按有關(guān)規(guī)定提供上門服務(wù)
A.保持標準站姿或坐姿，一般用左手握話筒，右手打開錄音裝置進行記錄
B.通話時不能趴、靠、坐在桌子上，或斜靠在椅子上
C.不能邊咀嚼食物邊通話
D.通話完畢，聽筒要輕放
A.要求在營業(yè)廳內(nèi)須佩戴工號牌
B.在大堂經(jīng)理所屬網(wǎng)點內(nèi)可不佩戴工號牌
C.別針式工號牌要端正地別在左胸前
D.掛牌式工號牌要正面朝外
A.請客戶開始行進時，應(yīng)面向客戶稍許欠身
B.若雙方并排行進時，服務(wù)人員應(yīng)居于左側(cè)
C.若雙方單行行進時，服務(wù)人員應(yīng)居于右后方約一米左右的位置
D.在陪同引導(dǎo)客戶時，服務(wù)人員行進的速度須與客戶相協(xié)調(diào)
A.點頭微笑致意
B.欠身微笑致意
C.擺手致意
D.合手致意
最新試題
以下對于“禮儀的原則”描述錯誤的是（）。
以下項目表示尊敬師長的有（）。
描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國的哪個朝代（）。
關(guān)于禮的分類有（）。
中國歷史上三部重要禮儀著作是（）。
古代與自己的父母講話時，對其不正確的稱呼有（）。
人類的早期，面對自然災(zāi)害帶來的威脅，人們認為“萬物皆有靈”，這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達對天地鬼神的敬畏和祈求。
禮器中的食器是（）。
關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是（）。