單項選擇題接通率幾時，應(yīng)召回示忙、休息、其他業(yè)務(wù)處理狀態(tài)的咨詢員等（）。
A.一級預(yù)警
B.二級預(yù)警
C.三級預(yù)警
D.特級預(yù)警
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1.單項選擇題接通率低于幾時為三級預(yù)警（）。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60
2.單項選擇題接通率在幾時為二級預(yù)警（）。
A.50-60%
B.60-70%
C.70-80%
D.80-90%
3.單項選擇題接通率在幾時為一級預(yù)警（）。
A.50-60%
B.60-70%
C.70-80%
D.80-90%
4.單項選擇題指標(biāo)監(jiān)控按照幾分鐘接通率指標(biāo)設(shè)定預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)（）。
A.5分鐘
B.10分鐘
C.半小時
D.一小時
5.單項選擇題本級熱線能夠處理的工單應(yīng)在問題產(chǎn)生之日起幾個工作日內(nèi)處理（）。
A.1
B.2
C.3
D.5
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