單項(xiàng)選擇題

指標(biāo)監(jiān)控按照幾分鐘接通率指標(biāo)設(shè)定預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)（）。

A.5分鐘
B.10分鐘
C.半小時(shí)
D.一小時(shí)

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單項(xiàng)選擇題

本級(jí)熱線能夠處理的工單應(yīng)在問題產(chǎn)生之日起幾個(gè)工作日內(nèi)處理（）。

A.1
B.2
C.3
D.5

單項(xiàng)選擇題

對于求助處理不能答復(fù)的問題，咨詢員應(yīng)在問題產(chǎn)生的幾個(gè)工作日內(nèi)形成工單并提交給工單處理人員（）。

A.1
B.3
C.5
D.7