A.角色轉(zhuǎn)換
B.服務
C.營銷
D.崗位
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A.結(jié)合企業(yè)的運營特點
B.避免設(shè)計讓客戶不理解的問題
C.減少“專業(yè)術(shù)語”和“生僻詞”的使用
D.訪問語要統(tǒng)一化
A.不用結(jié)合企業(yè)的運營特點
B.頻繁使用專業(yè)術(shù)語
C.減少“專業(yè)術(shù)語”和“生僻詞”的使用
D.完全避免“專業(yè)術(shù)語”
A.保持自信的態(tài)度
B.輕言放棄
C.考慮客戶的特點
D.不可輕言放棄
A.直接請求成交法
B.假定成交法
C.壓力成交法
D.可靠性成交法
A.直接請求成交法
B.假定成交法
C.二選一法
D.可靠性成交法
最新試題
在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應當提前有所準備。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。