民航服務(wù)人員在處理乘客情緒激動或不滿的情況時，應(yīng)采取哪些策略（）？

為了提升民航服務(wù)的國際化水平，以下哪些措施是可行的（）？

在航班上，當(dāng)乘客提出更換座位請求時，服務(wù)人員應(yīng)如何處理（）？

民航服務(wù)人員在航班結(jié)束后的清理工作中，應(yīng)特別注意哪一點(diǎn)（）？

關(guān)于民航服務(wù)中的“無聲服務(wù)”，以下哪項理解是錯誤的（）？

關(guān)于民航服務(wù)中的排隊禮儀，以下哪項是正確的（）？

民航服務(wù)人員在與乘客進(jìn)行非語言溝通時，應(yīng)注意哪一點(diǎn)（）？

在航班上，當(dāng)乘客提出不合理要求時，服務(wù)人員應(yīng)如何應(yīng)對（）？

民航服務(wù)人員在與國際乘客交流時，可能需要特別注意哪些方面（）？

在航班起飛前，民航服務(wù)人員應(yīng)對客艙進(jìn)行哪些安全檢查（）？