單項選擇題流程管理是企業(yè)管理的一個重要內(nèi)容，一般來說流程管理不包括（）。

A、管理流程
B、操作流程
C、支持流程
D、改進(jìn)流程


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1.單項選擇題項目經(jīng)理有責(zé)任處理項目過程中發(fā)生的沖突，以下解決方法中，（）會使沖突的雙方最滿意，也是沖突管理最有效的一種方法。

A、雙方溝通，積極分析，選擇合適的方案來解決問題
B、雙方各作出一些讓步，尋求一種折中的方案來解決問題
C、將眼前的問題擱置，等待合適的時機再進(jìn)行處理
D、沖突的雙方各提出自己的方案，最終聽從項目經(jīng)理的決策

3.單項選擇題某企業(yè)成立項目管理辦公室用于運維項目群的統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)和監(jiān)控，項目管理辦公室（）做法是不可行的。

A、建立項目人員的儲備機制為各項目提供人員應(yīng)急服務(wù)
B、建立項目管理的知識庫，為各項目提供知識支持
C、成立一個監(jiān)理公司負(fù)責(zé)對各項目進(jìn)行監(jiān)督管理
D、建立運維運行管理工具平臺對運維項目統(tǒng)一管理

4.單項選擇題以下關(guān)于外包及外包管理的敘述中。（）是不正確的。

A、外包是企業(yè)利用外部的專業(yè)資源為已服務(wù)，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力的一種商業(yè)模式
B、軟件外包管理的總目標(biāo)是用強有力的手段來管理同時進(jìn)行的眾多外包項目，滿足進(jìn)度、質(zhì)量、成本的要求
C、承包商是軟件外包部分的第一責(zé)任人，故質(zhì)量保證活動應(yīng)由承包商獨立完成
D、委托方要根據(jù)合同的承諾跟蹤承包商實際完成情況和成果

5.單項選擇題以下關(guān)于合同收尾的敘述中，（）是不正確的。

A、在合同收尾前的任何時候，只要在合同變更控制條款下經(jīng)雙方同意都可以對合同進(jìn)行修訂
B、合同收尾包括項目驗收和管理收尾
C、提前終止合同是合同收尾的一種特例
D、合同收尾的工具包括合同收尾過程、過程審計、記錄管理系統(tǒng)