A.“魚骨圖”也稱作“石川圖”，是日本管理大師石川馨先生在1960年提出的 B.“魚骨圖”是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法 C.“魚骨圖”在繪圖時應保證大骨與主骨成30度夾角，中骨與主骨平行 D.“魚骨圖”是一種把握誘因與其他干擾因素的有效方法
A.績效面談的環(huán)節(jié)可分為：績效面談準備、面談過程和確定績效 B.在績效面談的準備階段應注意其面談形式和面談目標 C.面談過程中，應注重員工以往的做事情況 D.改進計劃是給員工設想以后應當怎么做，不需要落實到具體行動上
A.考核者因與雇員坦誠相見 B.考核者應盡量掌握員工“誠實”的回答，取得他們的信任 C.考核者對雇員的評價長期有效 D.考核者在與雇員面談中應摘出要點，將要談的重要問題談透徹
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