A.計(jì)算機(jī)感染病毒
B.計(jì)算機(jī)硬件配置較低
C.計(jì)算機(jī)軟件安裝太多
D.計(jì)算機(jī)硬盤空間不夠
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A.帳號(hào)密碼錯(cuò)誤
B.用戶欠費(fèi)停機(jī)
C.用戶帳號(hào)掛死
D.撥號(hào)軟件損壞
A.線路長(zhǎng)度
B.插入損耗
C.串?dāng)_
D.背景噪聲
A.被訪問(wèn)的服務(wù)器太忙
B.用戶終端設(shè)備（即電腦性能）
C.線路質(zhì)量或線路距離
D.用戶使用其它與操作系統(tǒng)兼容有問(wèn)題的撥號(hào)軟件，建議使用中國(guó)電信的天翼寬帶專用撥號(hào)軟件
A.客戶沒(méi)有使用電話時(shí)能上網(wǎng)，但使用電話時(shí)寬帶就會(huì)中斷
B.電話不能打出
C.通話有雜音
D.燒毀用戶電腦
A.指示燈壞
B.數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤
C.光路有問(wèn)題
D.ONU設(shè)備問(wèn)題
最新試題
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）
裝維在質(zhì)量測(cè)試過(guò)程要請(qǐng)客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
在約定的上門時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。
裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）