A.正確設置用戶終端及機頂盒的相關參數(shù)
B.盡可能滿足客戶的合理要求，包括終端的安裝位置，網(wǎng)線、電話線、電源線的布放等
C.明確告知客戶賬號和密碼
D.全部施工結(jié)束后，應將統(tǒng)一印制的售后服務聯(lián)系卡交給客戶
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你可能感興趣的試題
A.要按照最新的《中國電信全業(yè)務客戶服務標準》的時限要求修復客戶障礙
B.對火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報警等公益性電話及重要客戶障礙的申告須立即派修
C.當障礙處理與其他工作發(fā)生矛盾時，應優(yōu)先確保在規(guī)定時限內(nèi)修復障礙
D.在障礙修復過程中，電纜障礙應按照先修復后調(diào)通的原則
A.銅軸電纜
B.雙絞線
C.電話線
D.光纖
A.三個點分隔著主機名、單位名、地區(qū)名和國家名
B.三個點分隔著4個0——255的數(shù)字
C.三個點分隔著4個部分，前兩部分國家名和地區(qū)名，后兩部分是數(shù)字
D.三個點分隔4個部分，前兩部分是主機名和單位名，后兩部分是數(shù)字
A.48
B.32
C.16
D.128
A.接收光功率：－1～－24發(fā)送光功率：＋2～－3
B.接收光功率：－6～－27發(fā)送光功率：＋7～＋2
C.發(fā)送光功率：＋4～－1接收光功率：－1～－24
D.發(fā)送光功率：＋4～－1接收光功率：－8～－26
最新試題
站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
裝維服務標準化就是客戶明晰裝維基本服務界面，形成理性的期望。
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）
根據(jù)2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務體驗能力，進一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務流程，實現(xiàn)光貓終端業(yè)務配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機。
裝維服務產(chǎn)品化是在裝維標準服務之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務。
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務不滿意并要投訴，應告知客戶撥打10000或96180號投訴。
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。