政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個一樣”是指（）。

政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部標(biāo)志一般包含（）。

窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素是指（）。

政務(wù)服務(wù)儀態(tài)舉止包括（）。

服務(wù)接待中，賓主行進(jìn)的次序是（）。

為服務(wù)對象倒遞茶水時，標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范是（）。

以下哪些屬于政務(wù)服務(wù)禮儀禁忌？（）

黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪？”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊即可”，請問導(dǎo)辦人員有什么問題？（）

首問責(zé)任制中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要做到“三心”，請問是哪“三心”？（）

以下對政務(wù)服務(wù)工作中坐姿描述正確的是（）。