單項選擇題為了清楚準確地反映組織在公眾心目中的形象，可以以知名度為橫坐標、美譽度為縱坐標建立一個直角坐標系，用以反映一個社會組織的知名度和美譽度的實際位置，其中，組織處于第二象限，屬于（）。
A.高知名度，高美譽度
B.低知名度，高美譽度
C.低知名度，低美譽度
D.高知名度，低美譽度
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1.單項選擇題（）是組織形象的精髓所在。
A.產品形象
B.標志形象
C.服務形象
D.文化形象
2.單項選擇題（）是組織形象的裁判者。
A.公眾
B.管理者
C.股東
D.員工
3.多項選擇題在真誠處理危機時，我們應該做到（）。
A.坦誠
B.誠懇
C.誠實
D.成熟
E.誠意
4.單項選擇題在危機發(fā)生后，（）是公眾關注的焦點。
A.形象
B.利益
C.態(tài)度
D.立場
5.單項選擇題企業(yè)要請第三方機構在前臺說話，從而使消費者解除對企業(yè)的警戒心理，這屬于（）。
A.真誠溝通原則
B.系統(tǒng)運行原則
C.承擔責任原則
D.權威證實原則