單項選擇題（）是組織形象的裁判者。

A.公眾
B.管理者
C.股東
D.員工


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1.多項選擇題在真誠處理危機時，我們應(yīng)該做到（）。

A.坦誠
B.誠懇
C.誠實
D.成熟
E.誠意

2.單項選擇題在危機發(fā)生后，（）是公眾關(guān)注的焦點。

A.形象
B.利益
C.態(tài)度
D.立場

3.單項選擇題企業(yè)要請第三方機構(gòu)在前臺說話，從而使消費者解除對企業(yè)的警戒心理，這屬于（）。

A.真誠溝通原則
B.系統(tǒng)運行原則
C.承擔責任原則
D.權(quán)威證實原則

4.多項選擇題可以利用如下（）手段測定展覽會的效果。

A.設(shè)計與展覽會相關(guān)的知識測驗，以有獎問答的方式，吸引參觀者回答
B.設(shè)置觀眾留言或召集觀眾座談
C.對參觀者進行追蹤調(diào)查
D.觀察每一名參觀者的行為

5.多項選擇題在布置新聞發(fā)布會會場時，應(yīng)做到（）。

A.室內(nèi)氣溫適宜
B.座位舒適
C.會場安靜
D.邀請記者