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A、服務監(jiān)測檢查
B、專項監(jiān)測檢查
C、服務追溯檢查
D、服務反饋檢查

A、消費者
B、卷煙原料供應商
C、煙草行業(yè)監(jiān)管當局
D、零售客戶

A、零售業(yè)態(tài)
B、商圈類型
C、配合程度
D、銷售結構

A、消費者信息渠道
B、消費者購煙渠道
C、消費者品牌偏好
D、卷煙銷售渠道

A、品牌定位發(fā)展是否符合行業(yè)品牌宏觀戰(zhàn)略
B、工業(yè)對該品牌規(guī)格的定位與規(guī)劃
C、品牌發(fā)展戰(zhàn)略
D、發(fā)展?jié)摿?/p>

A、過去
B、同比
C、未來
D、環(huán)比

A、甄別
B、覆蓋
C、服務
D、扶持

A、評估指標應與組織的總目標及每一個人有機相連
B、管理者應該將精力重點放在能產生不同效果的評測標準上
C、與客戶相關的指標應在考核指標中占有一席之地位
D、為了滿足客戶的多樣化需求

A、有利于擴大與會者思路
B、促使與會者相互啟發(fā)
C、使問題能夠談深談透
D、節(jié)省時間和費用支出

A、波士頓矩陣
B、麥肯錫矩陣
C、品牌-產品矩陣
D、科特勒矩陣