最新試題
賓客的需求會影響前廳服務質量的評價是因為（）
預訂變更中不包括（）。
OOO房態(tài)在統計可出租房間數時（）
前廳服務質量的高低，取決于賓客對服務質量的預期與實際感知之間的關系。
為了降低“No Show”比率，預訂部應該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）
