單項選擇題在承諾客戶需求時要考慮的因素有（）
A.貨物實際情況
B.操作難易程度
C.道路狀況
D.以上都是
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1.單項選擇題客戶對質(zhì)量的期望是（）。
A.產(chǎn)品經(jīng)久耐用
B.產(chǎn)品永不損壞
C.產(chǎn)品效果超群
D.全部
2.單項選擇題客戶對服務(wù)的需求是（）。
A.客戶期望得到與他們的購買水平一致的服務(wù)
B.客戶期望得到比他們的購買水平高的服務(wù)
C.客戶期望得到比他們的購買水平低的服務(wù)
D.以上都不對
