多項(xiàng)選擇題郵政營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)遵循以下職業(yè)守則,();尊重用戶(hù)、熱情服務(wù);團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局;精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量。

A、愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守
B、遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密
C、誠(chéng)實(shí)守信、禮貌待人
D、服務(wù)到家、有求必應(yīng)


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1.多項(xiàng)選擇題郵政營(yíng)業(yè)廳內(nèi)應(yīng)達(dá)到“四凈四無(wú)”,下面選項(xiàng)屬于“四無(wú)”內(nèi)容的有()。

A、無(wú)蚊蠅
B、無(wú)雜物
C、無(wú)異味
D、無(wú)紙屑

2.多項(xiàng)選擇題郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)過(guò)程中做到“六個(gè)一樣”,即生人熟人一樣熱情、()、表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇、檢查不檢查一樣認(rèn)真。

A、情緒好壞一樣和藹
B、業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心
C、客戶(hù)大小一樣對(duì)待
D、金額大小一樣歡迎

3.多項(xiàng)選擇題郵政通信的服務(wù)方針是()、安全、方便。

A、迅速
B、正確
C、快速
D、準(zhǔn)確

4.多項(xiàng)選擇題郵政女營(yíng)業(yè)員工作時(shí)服飾不符合要求的有()。

A、同時(shí)戴耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈
B、工號(hào)牌佩戴在左胸上方
C、穿拖鞋
D、著紫色長(zhǎng)襪

5.多項(xiàng)選擇題郵政法規(guī)定了用戶(hù)的權(quán)利有()。

A、查詢(xún)權(quán)
B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定
C、要求賠償?shù)臋?quán)利
D、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)

最新試題

以下關(guān)于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)機(jī)構(gòu)簽到管理描述正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵件保密守則規(guī)定,攜帶機(jī)密材料禁止以下活動(dòng)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

國(guó)內(nèi)包裹收寄時(shí),應(yīng)在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)內(nèi)錄入()。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵政營(yíng)業(yè)局(所)應(yīng)按照規(guī)定的()開(kāi)取郵筒(箱)。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵政職業(yè)道德要求郵政員工認(rèn)真履行崗位職責(zé),堅(jiān)持()的理念,通過(guò)本崗位工作,來(lái)確保通信的暢通。

題型:多項(xiàng)選擇題

使用電子商務(wù)、匯兌、報(bào)刊、集郵等其他生產(chǎn)系統(tǒng)的,營(yíng)業(yè)終了營(yíng)業(yè)員應(yīng)根據(jù)相關(guān)系統(tǒng)要求做好個(gè)人日結(jié)、資金上繳及簽退工作。

題型:判斷題

郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范內(nèi)容包括基本要求、服務(wù)紀(jì)律、儀容儀表、行為舉止、服務(wù)語(yǔ)言與服務(wù)態(tài)度。

題型:判斷題

國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函經(jīng)()次按址投遞仍未投出的應(yīng)改為局內(nèi)投交。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于國(guó)內(nèi)印刷品封裝規(guī)格敘述正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【營(yíng)業(yè)繳款匯總】界面,按()鍵打印繳款單。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題