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單項(xiàng)選擇題

某公司業(yè)績(jī)水平下降之后，對(duì)其管理和生產(chǎn)方法實(shí)行了幾項(xiàng)改革，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率。首先，管理人員組織了質(zhì)量小組，內(nèi)含審計(jì)經(jīng)理。他們每周召開(kāi)會(huì)議，發(fā)現(xiàn)并討論問(wèn)題、調(diào)查原因，提出并實(shí)施改進(jìn)措施。
公司所有產(chǎn)品都是高科技產(chǎn)品，使用專(zhuān)門(mén)原材料，由專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員進(jìn)行生產(chǎn)。在過(guò)去，是由經(jīng)過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練的專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行生產(chǎn)。為努力提高生產(chǎn)，公司降低了專(zhuān)門(mén)化程度，組織水平化生產(chǎn)。這種變化意味著，每個(gè)職工所做的工作在種類(lèi)和數(shù)量上都有所增加。結(jié)果是每個(gè)職工完成的產(chǎn)品從7減到4。

根據(jù)上述，質(zhì)量小組的組成是下面哪種概念的應(yīng)用？（）

A、員工參與管理法
B、目標(biāo)管理
C、提供外在的獎(jiǎng)勵(lì)
D、激勵(lì)因素——保健因素理論

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1.單項(xiàng)選擇題為促使職員提高精確率，管理者會(huì)對(duì)犯錯(cuò)誤的職工給予懲罰，但引導(dǎo)職工行為的更好辦法是（）。

A.不采取任何措施，就會(huì)使錯(cuò)誤不再重犯
B.對(duì)對(duì)工作精確的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)
C.使用否定強(qiáng)化，使職員繼續(xù)努力做好，避免發(fā)生差錯(cuò)
D.威脅職工如果不提高精確率便辭退

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2.單項(xiàng)選擇題管理者教會(huì)職工一門(mén)新技術(shù)的最好方法是（）。

A.制定固定標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)化計(jì)劃，達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的給予獎(jiǎng)勵(lì)
B.采用連續(xù)強(qiáng)化制度，績(jī)效提高就給予獎(jiǎng)勵(lì)
C.實(shí)行變動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)化計(jì)劃，達(dá)到一定等級(jí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)
D.不采取任何強(qiáng)化手段，直到職工掌握新的技術(shù)

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3.單項(xiàng)選擇題被審計(jì)人員經(jīng)常采取反抗性或防衛(wèi)性的行為來(lái)拒絕我改進(jìn)措施或逃避責(zé)備。下面哪一種行為不是防衛(wèi)性質(zhì)的行為？（）

A.為沒(méi)有遵守程序而向?qū)徲?jì)人員道歉
B.嚴(yán)格堅(jiān)持規(guī)則、政策和程序
C.表面上支持審計(jì)結(jié)果，實(shí)際上什么也不做
D.為減輕消極行為應(yīng)負(fù)的責(zé)任尋找籍口

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4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于由工作組來(lái)做決策，還是由個(gè)人做決策，管理人員要考慮（）。

A.何時(shí)需要決策
B.由工作組來(lái)做決策的必要性
C.工作組中是否有人可能支持決策過(guò)程
D.所有以上各點(diǎn)

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5.單項(xiàng)選擇題某審計(jì)經(jīng)理決定由小組來(lái)決定是否采用一項(xiàng)新的工作程序，這時(shí)他應(yīng)知道由小組來(lái)做決定（）。

A.會(huì)做出很保守的決定，以免承擔(dān)責(zé)任
B.會(huì)比個(gè)人做決定快，因?yàn)樵诠ぷ鹘M里可以集中更多專(zhuān)家的意見(jiàn)
C.所做決定沒(méi)有個(gè)人做的精確
D.由小組來(lái)做決定比個(gè)人做的決定更冒險(xiǎn)，因?yàn)榧w做決定，個(gè)人責(zé)任小

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