你可能感興趣的試題

一般根據(jù)客戶長期價(jià)值貢獻(xiàn)，可以將客戶分為四類（）

A.戰(zhàn)略客戶、燈塔客戶、交易客戶、風(fēng)險(xiǎn)客戶
B.戰(zhàn)略客戶、主要客戶、交易客戶、風(fēng)險(xiǎn)客戶
C.贏利客戶、主要客戶、交易客戶、風(fēng)險(xiǎn)客戶
D.戰(zhàn)略客戶、主要客戶、次要客戶、風(fēng)險(xiǎn)客戶

單項(xiàng)選擇題

要設(shè)計(jì)科學(xué)有效的客戶服務(wù)管理流程，必須堅(jiān)持的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是：與客戶同行，來自一線員工的幫助、建議和有關(guān)信息的反饋，創(chuàng)建服務(wù)流程步驟，（）

A.記錄客戶服務(wù)的重要內(nèi)容
B.調(diào)整、更正和補(bǔ)充服務(wù)步驟
C.修改服務(wù)流程
D.及時(shí)處理一線員工的反饋信息

一個(gè)優(yōu)秀的客戶服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)（），客戶服務(wù)人員還應(yīng)注重承諾，具有寬容心、謙虛誠實(shí)、積極熱情等良好的品格素質(zhì)。

你可能感興趣的試題

一般根據(jù)客戶長期價(jià)值貢獻(xiàn)，可以將客戶分為四類（）

要設(shè)計(jì)科學(xué)有效的客戶服務(wù)管理流程，必須堅(jiān)持的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是：與客戶同行，來自一線員工的幫助、建議和有關(guān)信息的反饋，創(chuàng)建服務(wù)流程步驟，（）

一個(gè)優(yōu)秀的客戶服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)（），客戶服務(wù)人員還應(yīng)注重承諾，具有寬容心、謙虛誠實(shí)、積極熱情等良好的品格素質(zhì)。

一般根據(jù)客戶長期價(jià)值貢獻(xiàn)，可以將客戶分為四類（）

要設(shè)計(jì)科學(xué)有效的客戶服務(wù)管理流程，必須堅(jiān)持的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是：與客戶同行，來自一線員工的幫助、建議和有關(guān)信息的反饋，創(chuàng)建服務(wù)流程步驟，（）