多項選擇題

溝通的特點包括（）

A.溝通的發(fā)生不以人的意志為轉(zhuǎn)移
B.溝通信息必須內(nèi)容與關(guān)系相統(tǒng)一
C.溝通是一個過程
D.溝通的發(fā)生是受個人意志控制的

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