單項(xiàng)選擇題
【案例分析題】一天晚上,領(lǐng)隊(duì)陪羅貝爾先生來(lái)找全陪王琳,告訴她羅貝爾先生的母親當(dāng)天上午去世,羅貝爾先生要求立即回國(guó)奔喪,請(qǐng)全陪協(xié)助。王琳是第一次遇到此類問(wèn)題,她只知道一般是不讓旅游者中途退團(tuán)的,而且曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)中途退團(tuán)者沒(méi)有享受的綜合服務(wù)費(fèi)不退。于是,她首先向羅貝爾先生表示哀悼,請(qǐng)其節(jié)哀,但希望他最好五天后隨旅游團(tuán)一起回國(guó)。羅貝爾先生說(shuō)他是獨(dú)子,母親去世,他必須回國(guó)料理喪事。王琳表示理解,并說(shuō):“你一定要回去,我不能阻攔你,但我們旅行社有規(guī)定,中途退團(tuán)的旅游者沒(méi)有享受的綜合服務(wù)費(fèi)是不退的?!绷_貝爾不高興地說(shuō):“這與協(xié)議書上的內(nèi)容不符,不過(guò)隨你的便吧,反正我得馬上回國(guó)?!蓖趿諑土_貝爾辦理了有關(guān)手續(xù),他第二天下午就回國(guó)了,但很不高興。
根據(jù)上述介紹,請(qǐng)回答下列問(wèn)題:羅貝爾先生第二天下午就回國(guó)了,不高興有沒(méi)有道理?為什么?()。
A、有,王琳不明事理,勸阻他回國(guó)奔喪
B、沒(méi)有,全陪幫他辦理了回國(guó)手續(xù),不應(yīng)不高興
C、沒(méi)有,王琳已經(jīng)幫他辦理了退團(tuán)手續(xù),他應(yīng)該感謝才對(duì)
D、沒(méi)有,王琳只是講了應(yīng)該講明的有關(guān)規(guī)定
E、有,王琳稱沒(méi)有享受的綜合服務(wù)費(fèi)不退