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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】中國(guó)第一家旅行社成立于什么時(shí)候？
答案：
中國(guó)第一家旅行社—中國(guó)旅行社是由陳光甫先生于1927年6月創(chuàng)建的。該旅行社聘用的導(dǎo)游員也是我國(guó)最早的職業(yè)導(dǎo)游...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游學(xué)的相關(guān)學(xué)科主要有哪些？
答案：
導(dǎo)游學(xué)涉及的相關(guān)學(xué)科主要有心理學(xué)、美學(xué)、傳播學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、管理學(xué)、歷史學(xué)及其他相關(guān)學(xué)科。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員處理游客投訴的技巧有哪些？
答案：
1.耐心聆聽(tīng)，不做爭(zhēng)辯。游客進(jìn)行投訴時(shí)，一般情緒比較激動(dòng)，此時(shí)導(dǎo)游員最好認(rèn)真傾聽(tīng)和理解其投訴的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，必要時(shí)做一些記...
