單項(xiàng)選擇題衡量導(dǎo)游員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)是：（）

A、不卑不亢，一視同仁
B、熱情大度、清潔端莊
C、團(tuán)結(jié)服從、不忘大局
D、耐心細(xì)致，文明禮貌


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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)的（）特點(diǎn)，要求導(dǎo)游員有高度的責(zé)任心和心理自控能力。

A、獨(dú)立性強(qiáng)
B、知識(shí)面廣
C、差異性大
D、關(guān)聯(lián)度高

2.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)在旅游期間遇到安全事故，導(dǎo)游員應(yīng)首先（）

A、報(bào)告有關(guān)部門
B、安定旅游者
C、處理善后事宜
D、保衛(wèi)旅游者

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員分為國際導(dǎo)游員、全程陪同導(dǎo)游員和地方陪同導(dǎo)游員，這是按（）劃分的。

A、業(yè)務(wù)范圍
B、職業(yè)性質(zhì)
C、使用語言
D、技術(shù)等級(jí)

4.單項(xiàng)選擇題游客遭歹徒搶劫，此時(shí)導(dǎo)游員首先要做的是哪項(xiàng)工作（）

A、立即報(bào)警
B、向旅行社匯報(bào)
C、挺身而出，保護(hù)游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全
D、安撫其游客

5.單項(xiàng)選擇題司機(jī)走錯(cuò)方向因而浪費(fèi)游覽時(shí)間，游客很有意見，此時(shí)，導(dǎo)游員采取何種方法較為妥當(dāng)（）

A、向旅行社匯報(bào)
B、請(qǐng)司機(jī)向游客賠禮道歉
C、說明情況，向游客賠禮道歉并給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償
D、告之游客不會(huì)影響整個(gè)行程