多項選擇題貴賓在店期間酒店應該注意哪些事項（）

A、貴客在店期間與貴客的交流
B、貴賓資料及檔案的更新
C、貴賓在店期間的服務
D、貴賓在店期間投訴及意見的處理


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1.多項選擇題貴賓在店期間的服務都有（）

A、每日清早送去豐富的早餐
B、值班經(jīng)理應每日對VIP客人的賬單進行核對
C、做到對貴賓資料保密
D、酒店保安部在貴賓在店期間，對貴賓房間所在區(qū)域進行24小時監(jiān)控

2.多項選擇題貴賓到店前酒店應該準備哪些工作（）

A、貴賓到店信息及預訂的確認
B、準備食物，打掃衛(wèi)生
C、貴賓到店前的準備工作
D、安保準備工作

3.多項選擇題貴賓離店時的歡送工作都有（）

A、客房部查房并注意有無遺失物品，及時通知前臺
B、前臺接待員請貴賓或貴賓陪同查閱帳單，并按原定結賬方式結賬簽字確認
C、酒店高層管理人員及各部門經(jīng)理與貴賓握手道別送至門外
D、在貴賓車輛旁邊的禮賓員應為貴賓開啟車門，等候貴賓上車

4.多項選擇題VIP2的禮品標準是（）

A、鮮花、歡迎茶
B、高級水果籃、歡迎卡
C、巧克力、蛋糕
D、刀、叉、洗手盅