單項選擇題用戶的機器出現(xiàn)自檢過程中死機的現(xiàn)象（在這之前用戶買了根內(nèi)存安裝在機器上了，但在向你反映這個死機故障時沒有告訴你這個情況）。這時你想用隔離法來確定是什么原因，你會首先隔離的部件是（）

A.拔除所有的內(nèi)存、硬盤和光驅(qū)
B.拔除用戶新安裝的內(nèi)存
C.拔除硬盤和光驅(qū)
D.拔除全部內(nèi)存


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2.單項選擇題對于在進行一鍵恢復(fù)時出現(xiàn)類似分區(qū)大小不一致這樣的提示時，你會觀察電腦的哪些方面（）

A.了解用戶在這之前是否對硬盤進行過分區(qū)操作
B.檢查系統(tǒng)中是否有病毒
C.是否系統(tǒng)分區(qū)的空余空間太少
D.以上都是

3.單項選擇題一用戶有臺電腦突然發(fā)生在播放聲音時不出聲音的現(xiàn)象（無聲），對于此現(xiàn)象，你應(yīng)最先觀察的是（）

A.操作系統(tǒng)是否被破壞
B.聲卡驅(qū)動是否已安裝
C.系統(tǒng)中是否有病毒
D.音量是否被調(diào)到最小或靜音

4.單項選擇題一用戶向你反映，他重新安裝了操作系統(tǒng)，但他想用一鍵恢復(fù)來恢復(fù)到原來的操作系統(tǒng)，可是他發(fā)現(xiàn)一鍵恢復(fù)功能不能用了。對于這樣的問題，你最先應(yīng)該了解的是（）

A.一鍵恢復(fù)的按鍵是否已按下
B.一鍵恢復(fù)功能功能是否已被刪除
C.用戶是否安裝了正確的操作系統(tǒng)版本
D.鍵盤驅(qū)動是否被刪除了

5.單項選擇題你遇到這樣一種現(xiàn)象：電腦在運行過程中總會突然自動關(guān)機。對于這一現(xiàn)象，你最先應(yīng)觀察的內(nèi)容是（）

A.市電電壓的穩(wěn)定性
B.電腦電源輸出電壓的穩(wěn)定性
C.系統(tǒng)中是否有相關(guān)的軟件控制電腦關(guān)機
D.系統(tǒng)中是否存在病毒