單項(xiàng)選擇題一用戶有臺(tái)電腦突然發(fā)生在播放聲音時(shí)不出聲音的現(xiàn)象（無聲），對于此現(xiàn)象，你應(yīng)最先觀察的是（）

A.操作系統(tǒng)是否被破壞
B.聲卡驅(qū)動(dòng)是否已安裝
C.系統(tǒng)中是否有病毒
D.音量是否被調(diào)到最小或靜音


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1.單項(xiàng)選擇題一用戶向你反映，他重新安裝了操作系統(tǒng)，但他想用一鍵恢復(fù)來恢復(fù)到原來的操作系統(tǒng)，可是他發(fā)現(xiàn)一鍵恢復(fù)功能不能用了。對于這樣的問題，你最先應(yīng)該了解的是（）

A.一鍵恢復(fù)的按鍵是否已按下
B.一鍵恢復(fù)功能功能是否已被刪除
C.用戶是否安裝了正確的操作系統(tǒng)版本
D.鍵盤驅(qū)動(dòng)是否被刪除了

2.單項(xiàng)選擇題你遇到這樣一種現(xiàn)象：電腦在運(yùn)行過程中總會(huì)突然自動(dòng)關(guān)機(jī)。對于這一現(xiàn)象，你最先應(yīng)觀察的內(nèi)容是（）

A.市電電壓的穩(wěn)定性
B.電腦電源輸出電壓的穩(wěn)定性
C.系統(tǒng)中是否有相關(guān)的軟件控制電腦關(guān)機(jī)
D.系統(tǒng)中是否存在病毒

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)你看到一臺(tái)電腦在使用一段時(shí)間后就會(huì)死機(jī)的現(xiàn)象，你最先應(yīng)該觀察下列哪方面的問題（）

A.系統(tǒng)中是否有病毒
B.電腦中是否安裝了新的硬件
C.系統(tǒng)中是否刪除了某個(gè)重要文件
D.電腦擺放的位置是否通風(fēng)良好

4.單項(xiàng)選擇題在Windows下，按動(dòng)鍵盤上的某個(gè)鍵后，出現(xiàn)你不需要的響應(yīng)，你會(huì)最先檢查（）

A.檢查系統(tǒng)中有無病毒
B.系統(tǒng)下是否正在運(yùn)行的某個(gè)軟件
C.更換鍵盤
D.運(yùn)行鍵盤測試程序

5.單項(xiàng)選擇題對于不能上網(wǎng)的故障，你會(huì)首先檢查（）

A.網(wǎng)絡(luò)電纜是否正確連接好
B.檢查網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序是否正確安裝
C.檢查是否有病毒
D.重新安裝操作系統(tǒng)