單項選擇題一用戶向你反映，他重新安裝了操作系統(tǒng)，但他想用一鍵恢復來恢復到原來的操作系統(tǒng)，可是他發(fā)現(xiàn)一鍵恢復功能不能用了。對于這樣的問題，你最先應(yīng)該了解的是（）

A.一鍵恢復的按鍵是否已按下
B.一鍵恢復功能功能是否已被刪除
C.用戶是否安裝了正確的操作系統(tǒng)版本
D.鍵盤驅(qū)動是否被刪除了


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1.單項選擇題你遇到這樣一種現(xiàn)象：電腦在運行過程中總會突然自動關(guān)機。對于這一現(xiàn)象，你最先應(yīng)觀察的內(nèi)容是（）

A.市電電壓的穩(wěn)定性
B.電腦電源輸出電壓的穩(wěn)定性
C.系統(tǒng)中是否有相關(guān)的軟件控制電腦關(guān)機
D.系統(tǒng)中是否存在病毒

2.單項選擇題當你看到一臺電腦在使用一段時間后就會死機的現(xiàn)象，你最先應(yīng)該觀察下列哪方面的問題（）

A.系統(tǒng)中是否有病毒
B.電腦中是否安裝了新的硬件
C.系統(tǒng)中是否刪除了某個重要文件
D.電腦擺放的位置是否通風良好

3.單項選擇題在Windows下，按動鍵盤上的某個鍵后，出現(xiàn)你不需要的響應(yīng)，你會最先檢查（）

A.檢查系統(tǒng)中有無病毒
B.系統(tǒng)下是否正在運行的某個軟件
C.更換鍵盤
D.運行鍵盤測試程序

4.單項選擇題對于不能上網(wǎng)的故障，你會首先檢查（）

A.網(wǎng)絡(luò)電纜是否正確連接好
B.檢查網(wǎng)卡驅(qū)動程序是否正確安裝
C.檢查是否有病毒
D.重新安裝操作系統(tǒng)

5.單項選擇題用戶反映“電腦開機時出現(xiàn)煙霧”情況，你到達現(xiàn)場后，會（）

A.先軟后硬的原則檢查軟件方面的問題
B.查看有無相關(guān)的技術(shù)通報
C.檢查哪個部件上的電路有燒毀的痕跡
D.通電復現(xiàn)故障