A.消極型
B.不相信會(huì)有結(jié)果型
C.觀(guān)察型
D.僅向親友抱怨型
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A.對(duì)不起，如果沒(méi)有業(yè)務(wù)需要咨詢(xún)，請(qǐng)先掛機(jī)
B.對(duì)不起，如果沒(méi)有其他業(yè)務(wù)要咨詢(xún)，請(qǐng)您掛機(jī)好嗎？
C.目前致電用戶(hù)較多，請(qǐng)配合我們的工作，請(qǐng)把線(xiàn)路讓給其他客戶(hù)，再見(jiàn)
D.我們業(yè)務(wù)繁忙
A.社會(huì)對(duì)個(gè)體進(jìn)行教化的過(guò)程
B.社會(huì)化
C.再社會(huì)化
D.與其他社會(huì)成員互動(dòng)，成為合格的社會(huì)成員的過(guò)程
A.六
B.七
C.八
D.九
A.以人為本
B.友好合理
C.以客為先
D.用戶(hù)至上
最新試題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。
遇到客戶(hù)表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。
通話(huà)中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
客戶(hù)的滿(mǎn)意度是指客戶(hù)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。
在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
字根的筆畫(huà)數(shù)盡量與位號(hào)一致。