A.培訓(xùn)跟進可完善培訓(xùn)評估信息,客觀評價培訓(xùn)整體效益B.加強交流,提高客戶服務(wù)人員參與培訓(xùn)的積極性C.收集培訓(xùn)情況,為下期培訓(xùn)作準備D.為管理者提供再培訓(xùn)的參考,保障培訓(xùn)工作形成良性循環(huán)
A.理智型客戶習(xí)慣于通過推理判斷來決定購買與否B.理智型客戶對運作方式感興趣,希望有確定的服務(wù)程序C.對理智型客戶,要采取冷靜理性態(tài)度、富有條理的處理方式D.對理智型客戶,要坦誠、直率地交流,加強產(chǎn)品推介與攻關(guān)
A.數(shù)據(jù)評估中最重要的是對和數(shù)據(jù)作一界定B.數(shù)據(jù)評估首先是對已取得的數(shù)據(jù)的可靠性程度進行評估C.雖然統(tǒng)計口徑不同,但數(shù)據(jù)仍具有一定的價值D.由于統(tǒng)計口徑不同,數(shù)據(jù)之間仍具備可比性