單項(xiàng)選擇題耳機(jī)中的話筒位置不要直接對(duì)著嘴部，要放在嘴的（）。
A.右下角
B.左下角
C.中間
D.上方
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1.單項(xiàng)選擇題適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)和（）不但可以化解客戶的疑問，還可以進(jìn)一步和客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng)。
A.聲音
B.措詞
C.用語(yǔ)
D.語(yǔ)速
2.單項(xiàng)選擇題電話交流時(shí)，聲音、語(yǔ)氣、音準(zhǔn)、（）、音高等決定我們是否能說服客戶，及客戶對(duì)我們的滿意度。
A.語(yǔ)調(diào)
B.形象
C.學(xué)歷
D.職位
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