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單項選擇題

布草更換應遵循（）的原則。

A.先進先出
B.厲行節(jié)約
C.以一換一
D.以大換小

你可能感興趣的試題

單項選擇題

客房部對投訴處理的首要原則是（）

A.絕不與賓客爭辯
B.不損害酒店的利益
C.賓客永遠是對的
D.真心誠意地幫助賓客解決問題

單項選擇題

客房服務人員沒有掌握專業(yè)知識和實際操作能力，不能隨機應變地處理賓客提出的需求而引發(fā)的投訴，屬于（）

A.因服務效率低引發(fā)的投訴
B.因部門之間協(xié)調欠佳引發(fā)的投訴
C.因服務技能差引發(fā)的投訴
D.因服務員態(tài)度不認真引發(fā)的投訴

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