單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)人員沒有掌握專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力，不能隨機(jī)應(yīng)變地處理賓客提出的需求而引發(fā)的投訴，屬于（）

A.因服務(wù)效率低引發(fā)的投訴
B.因部門之間協(xié)調(diào)欠佳引發(fā)的投訴
C.因服務(wù)技能差引發(fā)的投訴
D.因服務(wù)員態(tài)度不認(rèn)真引發(fā)的投訴

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