影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（）。

護患關(guān)系是一種多方位的人際關(guān)系。

護患間的溝通應該把重點放在護理人員為患者所進行的護理行動上。

人際溝通最重要的是掌握技巧。

患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。針對此患者的特點，最佳的護患關(guān)系模式為（）。

患者男性，67歲，大學教授，因高血壓住院治療，適用于該患者的最佳護患關(guān)系模式為（）。

一位護士在與患者的交談中，希望了解更多患者對其疾病的真實感覺和治療的看法。最合適的交談技巧為（）。

在護理工作中，護士與患者進行小組交談時，患者數(shù)量最好控制在（）。

語言溝通的主要媒介是（）。

最容易被誤解的非語言行為是（）。