單項選擇題原則上ABC類集團()界定一次。
A、每年
B、每季度
C、每月
D、每周
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1.單項選擇題D類集團客戶在管理系統(tǒng)中是()降一次。
A、每年
B、每季度
C、每月
D、每周
2.單項選擇題集團V網(wǎng)包括()兩類。
A、短號方式和長號方式
B、智能網(wǎng)VPMN和BOSS側(cè)VPMN
C、普通VPMN和綜合VPMN
3.單項選擇題集團客戶中的決策者是:()
A、核心業(yè)務(wù)部門的負責(zé)人
B、計劃和財務(wù)部門
C、企業(yè)主管
D、技術(shù)部門的工程師和業(yè)務(wù)部門第一線人員甚至是行業(yè)的最終用戶
4.單項選擇題集團專線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)指向客戶提供7*24小時的設(shè)備層、電路層等網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,獲取各類告警、故障信息,實時響應(yīng)并及時恢復(fù)、解決,其中對于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分析報告,要求向銀牌客戶每()提供一次。
A、一個月
B、一個季度
C、半年
D、一年
5.單項選擇題集團專線故障處理反饋指針對影響客戶業(yè)務(wù)正常使用的故障,從集團客戶提出故障申告時起,按照相應(yīng)的要求向用戶反饋故障處理過程,根據(jù)客戶服務(wù)等級要求,銀牌客戶需每()主動反饋客戶一次。
A.15分鐘
B.30分鐘
C.1個小時
D.2個小時
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