針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是（）

通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。

禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。

客房狀態(tài)中，OC代表（）

當(dāng)酒店商場面積比較小的時(shí)候，更適合使用（）作為整體布局。

門市柜臺(tái)銷售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。

門市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

對商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）

將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。