單項選擇題如果人的（）和安全需求得不到滿足，就不會產(chǎn)生更高級的需求。

A、生活
B、生理
C、生存
D、以上都是


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1.單項選擇題前廳服務(wù)在具體接觸客人的過程中具有（）性的特點。

A、持久
B、長期
C、短暫
D、不確定

3.單項選擇題崗前培訓(xùn)要執(zhí)行“（）”的用工原則。

A、先培訓(xùn)后上崗
B、先培訓(xùn)后考核
C、先上崗再培訓(xùn)
D、都可以

4.單項選擇題飯店服務(wù)產(chǎn)品具有滿足客人的（）服務(wù)需求的雙重作用。

A、安全和心理
B、功能和物質(zhì)
C、功能和心理
D、精神和安全

5.單項選擇題考慮采用“隨行就市”法這一定價法，主要以（）競爭對手的客房價格作為依據(jù)。

A、不同地區(qū)和不同檔次
B、同一地區(qū)和不同檔次
C、同一檔次
D、同地區(qū)