辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

團隊和散客安排在同一樓層。

前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內，從低到高報價。

前廳部是客人對飯店產生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。

接待組的員工工作內容包括幫助客人卸行李。

電話預訂最準確，不容易出錯。

當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。

客人對飯店產品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。

臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。

接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。