單項選擇題在電話叫醒無應答后，可在（）分鐘后再次撥打房間電話。
A.3分鐘
B.5分鐘
C.10分鐘
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題客人離店結賬時，前臺應當如何操作（）
A.前臺應取出客賬袋內(nèi)的所有單據(jù)，檢查是否均已入帳
B.檢查客人是否使用保險箱或租借物品
C.根據(jù)HMS系統(tǒng)結賬數(shù)據(jù)，向客人報總消費金額
D.打印客人帳單，并請客人簽字
2.多項選擇題酒店前臺發(fā)票作廢時必須三聯(lián)齊全，完整存放，并注明作廢標記；對于電話費的處理有何要求（）
A.代收代付
B.開發(fā)票時不能以此為項目名稱
C.可將費用開在房費內(nèi)
D.不可將其開在房費內(nèi)
3.多項選擇題客人認領遺留物品時，前臺必須核準以下哪幾個方面的內(nèi)容？并請客人簽字確認。（）
A.客人身份
B.入住日期
C.遺失地點
D.物品特征等
4.多項選擇題對于未到店的客人留言，前臺須（）。
A.與來電者確認客人的全名和預訂信息
B.填寫《賓客留言單》，附在預訂單后
C.并在HMS系統(tǒng)中備注提示
D.客人入住登記時將《賓客留言單》遞交給客人
5.單項選擇題在（）之間，對所有要求轉接到房間的來電，必須征詢住店客人是否愿意接聽。
A.24：00-次日8：00
B.22：00-次日6：00
C.22：00-次日8：00
最新試題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉的部門是（）
題型：單項選擇題