多項選擇題關于沖賬及調(diào)整，下列描述正確的是（）

A.調(diào)整是當日發(fā)生未過夜審的賬，本人只能用本人的賬號進行調(diào)賬
B.因酒店硬件方面導致客人投訴堅決要求打折的情況可以進行調(diào)整
C.客人在退房時出示有效的會員卡，應給客人以優(yōu)惠進行調(diào)整，必須征得前廳經(jīng)理或店長同意簽字確認
D.會員客人生日房次日退房時調(diào)整夜審房金-50元以紅包的形式返給客人，并讓客人在生日房確認單上面讓客人簽字，前臺做好記錄


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1.多項選擇題房價報表上面顯示的房間找不到客帳袋，原因有（）

A.賓客結(jié)賬退房時的單據(jù)帳袋中沒有及時的拿出來或者沒有拿徹底
B.已經(jīng)結(jié)賬退房的房間HMS系統(tǒng)中沒有退出
C.聯(lián)房的房間沒有做聯(lián)房處理
D.換房的時候HMS系統(tǒng)中做了處理，帳袋卻沒有更換
E.HMS系統(tǒng)中房間誤點進去了

2.多項選擇題下列房價折扣描述正確的有（）

A.持現(xiàn)金抵用券來入住的客人屬于上門散客
B.會員卡客人的折扣必須與會員卡的類別相一致（促銷活動除外）
C.長住房折扣低于8折的必須報備
D.常用的特殊協(xié)議需要建立一個房價碼

3.單項選擇題現(xiàn)金收訖的賬單與收款報表逐一核對后發(fā)現(xiàn)賬單少出，原因有（）

A.財務章蓋錯了，比如信用卡結(jié)賬蓋成現(xiàn)金收訖
B.電腦中未做結(jié)賬處理
C.交班時一筆現(xiàn)金結(jié)賬賬單未收回
D.在其他人的工號中結(jié)賬

4.多項選擇題應收款的審核需要注意哪些（）

A.前臺應有一份簽單客戶明細（公司名稱、電話、聯(lián)系人、聯(lián)系地址、允許簽單人的簽名筆跡等）前廳經(jīng)理將賬單與此進行核對
B.一式兩聯(lián)，一聯(lián)夜審封包一聯(lián)存放在前臺應收款對應公司的文件夾中，賬單上需加蓋“轉(zhuǎn)應收帳”章）
C.核對協(xié)議單位及客人簽名模式，應收款的賬單為匯總賬單，便于銷售部月底結(jié)賬
D.賬單后必須附有簽單客戶加蓋公章的訂房傳真，且需要店長口頭確認

5.多項選擇題掛賬賬單的審核需要注意哪些（）

A.一式兩聯(lián)：一聯(lián)夜審封包，一聯(lián)存放在前臺欠離文件夾中，賬單上需加蓋“欠款離店”章
B.退房的時間、賬單簽字、相關費用的加收、房卡是否歸還、核對簽名模式
C.掛賬必須要有店長的確認簽字，不可隨意進行掛賬
D.每年清算一次掛賬應付賬單