在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內有所需的辦公設備。

關于入住登記程序，說法正確的是（）

臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。

工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。

團隊和散客安排在同一樓層。

提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。

處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。

為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。