西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。

客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）

電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。

在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。

門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。

為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。

推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。