單項選擇題飯店安全工作有四方面的內(nèi)容，其中飯店配備有專職的安保人員對在飯店內(nèi)部發(fā)生的違法犯罪案件及意外事故進(jìn)行調(diào)查、取證、提出處理意見，并報請公安機(jī)關(guān)審批這屬于（）。

A.飯店護(hù)衛(wèi)
B.飯店治安秩序管理
C.飯店內(nèi)部違法犯罪案件及意外事故的查處
D.飯店消防管理


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1.單項選擇題如果顧客的感知效果與期望相等，那么顧客（）。

A.不滿意
B.非常滿意
C.滿意
D.無所謂

2.多項選擇題飯店職業(yè)培訓(xùn)的方式有哪些（）。

A.入職培訓(xùn)
B.在職培訓(xùn)
C.交替培訓(xùn)
D.更換培訓(xùn)

3.多項選擇題飯店市場營銷活動包括的過程有（）。

A.產(chǎn)品設(shè)計
B.價格制定
C.渠道設(shè)計
D.飯店促銷

4.多項選擇題飯店計劃職能根據(jù)其決策涉及的范圍和對象劃分可分為（）。

A.戰(zhàn)略決策
B.戰(zhàn)術(shù)決策
C.管理決策
D.業(yè)務(wù)決策

5.多項選擇題飯店中間商的作用（）。

A.節(jié)省銷售費(fèi)用
B.彌補(bǔ)飯店營銷財力、人力的不足
C.便于顧客購買
D.與顧客聯(lián)系廣泛