單項(xiàng)選擇題如果顧客的感知效果與期望相等,那么顧客()。

A.不滿意
B.非常滿意
C.滿意
D.無所謂


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題飯店職業(yè)培訓(xùn)的方式有哪些()。

A.入職培訓(xùn)
B.在職培訓(xùn)
C.交替培訓(xùn)
D.更換培訓(xùn)

2.多項(xiàng)選擇題飯店市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)包括的過程有()。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)
B.價(jià)格制定
C.渠道設(shè)計(jì)
D.飯店促銷

3.多項(xiàng)選擇題飯店計(jì)劃職能根據(jù)其決策涉及的范圍和對(duì)象劃分可分為()。

A.戰(zhàn)略決策
B.戰(zhàn)術(shù)決策
C.管理決策
D.業(yè)務(wù)決策

4.多項(xiàng)選擇題飯店中間商的作用()。

A.節(jié)省銷售費(fèi)用
B.彌補(bǔ)飯店?duì)I銷財(cái)力、人力的不足
C.便于顧客購(gòu)買
D.與顧客聯(lián)系廣泛

5.多項(xiàng)選擇題飯店經(jīng)營(yíng)者在設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合時(shí),??刹捎萌缦聨追N組合策略()。

A.增加產(chǎn)品組合的廣度
B.擴(kuò)大產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度
C.增加飯店產(chǎn)品組合的深度
D.飯店產(chǎn)品組合相關(guān)性的調(diào)節(jié)

最新試題

飯店的“萬(wàn)能工”最基本的職責(zé)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店設(shè)備改善維修的主要目的在于()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)員工行為的強(qiáng)化,必須以事實(shí)為依據(jù),以制度為準(zhǔn)繩,不被假象所迷惑,更不能以個(gè)人的好惡來評(píng)價(jià)一個(gè)員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加強(qiáng)設(shè)備管理是保證飯店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件,這是因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)我國(guó)飯店所面臨的形勢(shì)和人力資源管理的基本原理,下列說法屬于正確的觀點(diǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

加強(qiáng)飯店人力資源的管理,這是保證飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件。這是因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:多項(xiàng)選擇題

成功的飯店大堂裝修必然具有以下特點(diǎn)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

應(yīng)收賬款對(duì)飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在()等方面。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店分析超額完成計(jì)劃百分比的計(jì)算應(yīng)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“金鑰匙”作為飯店的一項(xiàng)專業(yè)化服務(wù),其基本特征是()。

題型:多項(xiàng)選擇題