多項(xiàng)選擇題客戶是一個(gè)寬泛的概念，包括（）。
A.購(gòu)買產(chǎn)品的客戶
B.公司員工
C.股東
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
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1.多項(xiàng)選擇題如何提升客戶價(jià)值，擴(kuò)大企業(yè)業(yè)績(jī)？（）
A.有效提升利潤(rùn)
B.提高客戶對(duì)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度
C.完善客戶價(jià)值管理體系
D.建立快速反應(yīng)機(jī)制
2.單項(xiàng)選擇題客戶溝通技巧中注意的是（）。
A.多換位思考有利于理解顧客的意愿
B.不考慮顧客的感受
C.不認(rèn)真聽，根據(jù)自己主觀做判斷和推薦
D.不專業(yè)就給顧客做推介
