單項選擇題領導者必須懂得從小到大是對一個偉大原則的養(yǎng)育過程，這個偉大的原則就是團隊的：（）

A.信仰
B.紀律
C.思維
D.目標


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1.單項選擇題新型上司的七大角色轉變中最重要的一個內涵是要完成由：（）

A.管事到管人的轉變
B.管人到管事的轉變
C.常規(guī)到非常規(guī)的轉變
D.非常規(guī)到常規(guī)的轉變

2.單項選擇題微軟客戶價值描述是：（）

A.成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負責
B.真誠到永遠
C.無處不在的客戶
D.在電子信息領域實現(xiàn)顧客的夢想

3.單項選擇題管理者的內部角色功能分為三種，即：（）

A.激勵、平衡、文化
B.承上、啟下、文化
C.激勵、承接、平衡
D.承上、啟下、平衡

4.單項選擇題客戶價值的奮斗目標是：（）

A.滿足客戶需求
B.超越客戶期望
C.規(guī)避投入的風險
D.具備客戶的需求

5.單項選擇題現(xiàn)在企業(yè)的觀念要從：（）

A.客戶經(jīng)濟時代過渡到產(chǎn)品經(jīng)濟時代
B.計劃經(jīng)濟時代過渡到市場經(jīng)濟時代
C.生產(chǎn)經(jīng)濟時代過渡到計劃經(jīng)濟時代
D.產(chǎn)品經(jīng)濟時代過渡到客戶經(jīng)濟時代