單項選擇題客戶價值的奮斗目標(biāo)是：（）

A.滿足客戶需求
B.超越客戶期望
C.規(guī)避投入的風(fēng)險
D.具備客戶的需求


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1.單項選擇題現(xiàn)在企業(yè)的觀念要從：（）

A.客戶經(jīng)濟時代過渡到產(chǎn)品經(jīng)濟時代
B.計劃經(jīng)濟時代過渡到市場經(jīng)濟時代
C.生產(chǎn)經(jīng)濟時代過渡到計劃經(jīng)濟時代
D.產(chǎn)品經(jīng)濟時代過渡到客戶經(jīng)濟時代

2.單項選擇題一家公司優(yōu)秀的原因和值得員工為這家公司付出的因素中最主要九個字是：（）

A.成長感、公平感和成就感
B.安全感、公平感和成就感
C.成長感、榮譽感和安全感
D.成長感、歸宿感和成就感

3.單項選擇題做上司的在如何激勵員工方面要：（）

A.因人而異
B.滿足其生理需求
C.滿足其安全需求
D.滿足其自我實現(xiàn)需求

4.單項選擇題防患于未然、理順公司運轉(zhuǎn)情況的辦法就是作為一個管理者一定要把焦點放在：（）

A.做重要而不緊急的事情上面
B.做重要而且緊急的事情上面
C.做緊急而不重要的事情上面
D.做不緊急也不重要的事情上面

5.單項選擇題下列不能體現(xiàn)結(jié)果的本質(zhì)的是：（）

A.企業(yè)和員工的交換
B.思維和思維的交換
C.企業(yè)和客戶的交換
D.部門與部門之間的交換