多項選擇題法律風(fēng)險重點監(jiān)測指標(biāo)評價中，客戶投訴情況的內(nèi)容，主要有（）

A、是否建立完善的投訴處理機制
B、是否存在涉媒或較大負(fù)面社會影響的投訴，并妥善處理投訴以消除影響
C、是否存在因內(nèi)部規(guī)章、制度、流程本身有缺陷或違反法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定而引發(fā)的投訴，并對此采取相應(yīng)的防范或補救措施
D、員工違規(guī)事項發(fā)生的頻次是否逐年下降
E、是否對員工不當(dāng)行為引發(fā)投訴或處理投訴不當(dāng)?shù)呢?zé)任人予以追究


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1.多項選擇題法律風(fēng)險的組織體系建設(shè)評價中，人員配備及專業(yè)能力情況的內(nèi)容，主要有（）

A、是否配備專職人員負(fù)責(zé)法律事務(wù)工作
B、是否外聘法律顧問或律師
C、人員配備是否充足
D、從事法律事務(wù)崗的人員是否具有法律專業(yè)知識的背景
E、法律顧問或律師的履職能力是否開展定期評價

2.多項選擇題整體法律風(fēng)險管理能力評價中制度建設(shè)評價的內(nèi)容，主要有（）

A、評價機構(gòu)是否建立合適的法律風(fēng)險管理制度體系
B、評價機構(gòu)是否建立全面的法律風(fēng)險管理制度體系
C、從事法律事務(wù)崗的人員是否具有法律專業(yè)知識的背景
D、各項制度是否具有操作性
E、是否存在因案件承辦人的原因?qū)е掳讣≡V的情況

3.多項選擇題按農(nóng)村中小金融機構(gòu)對整體法律風(fēng)險管理能力評價中管理信息系統(tǒng)建設(shè)評價的要求，該信息系統(tǒng)所應(yīng)具備的內(nèi)容有（）

A、內(nèi)外規(guī)管理功能
B、授權(quán)管理功能
C、合同管理功能
D、法律咨詢管理功能
E、案件管理功能

4.多項選擇題以下對專項法律風(fēng)險管理能力評價的主要內(nèi)容，描述正確的有（）

A、農(nóng)村中小金融機構(gòu)的法人治理
B、農(nóng)村中小金融機構(gòu)的授權(quán)管理
C、農(nóng)村中小金融機構(gòu)的勞動用工管理
D、農(nóng)村中小金融機構(gòu)的信貸業(yè)務(wù)
E、農(nóng)村中小金融機構(gòu)的銀行卡業(yè)務(wù)

5.多項選擇題在專項法律風(fēng)險管理能力評價對法人治理結(jié)構(gòu)評價中，以下對法人治理操作的要求，描述正確的有（）

A.董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營層及其下屬專業(yè)委員會是否按照規(guī)定，定期召開會議
B.獨立董事的人數(shù)占董事會的比例是否符合法定要求
C.監(jiān)事會是否能發(fā)揮兩個監(jiān)督的作用
D.獨立董事是否按規(guī)定履職
E.是否存在監(jiān)事長糾正董事會、經(jīng)營管理層損害本機構(gòu)利益的情形