一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

“供應手冊”是企業(yè)用來指導銷售活動和處理與分銷商關系的一種工具。

具有事后監(jiān)督，使產品質量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質量監(jiān)督，屬于（）。

需方與供方為保證檢驗數(shù)據的統(tǒng)一性而就檢驗方法達成協(xié)議，其目的是保證雙方對產品質量的檢驗具有（）。

由于所處的位置不同，各級管理者的質量職責各有側重，無共同之處。

在生產制造過程中，常見的防誤措施有（）。

對認證制度類型中的型式試驗，認證機構只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書，不準企業(yè)使用認證標志。

在我國的質量認證體系中，質量技術監(jiān)督局屬于（）。

打破“設計壟斷”就是要改變原設計人員的責任及其最終設計決定權。

作為第三方認證機構的政府或非政府團體，應具備的條件包括（）。