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單項(xiàng)選擇題
A.平衡生產(chǎn)能力 B.降低勞動力需求 C.培訓(xùn)員工 D.協(xié)調(diào)各生產(chǎn)階段的活動
A.0.2 B.4 C.1 D.0.8
問答題
A.5 B.25 C.120 D.125
A.加工描述矩陣 B.加工時(shí)間矩陣 C.加工順序矩陣 D.“漏斗”模型
A.6次／小時(shí) B.7.5次／小時(shí) C.8次／小時(shí) D.10次／小時(shí) E.5次／小時(shí)
下面哪一項(xiàng)等于顧客在系統(tǒng)中的平均時(shí)間？（） I．系統(tǒng)中的平均數(shù)除以到達(dá)率； II．系統(tǒng)中的平均數(shù)乘以到達(dá)率； III．隊(duì)列中的平均時(shí)間加上平均服務(wù)時(shí)間。
A.僅I B.僅II C.I和III D.II和III E.僅III
1、產(chǎn)品精細(xì) 2、過程精細(xì) 3、設(shè)施布置精細(xì) 4、組織機(jī)構(gòu)精細(xì) 5、排放物少
A.服務(wù)臺的數(shù)量 B.平均等待時(shí)間 C.到達(dá)率的分布 D.潛在呼叫人口的規(guī)模 E.加工處理速率
A.安排欠妥當(dāng) B.服務(wù)太慢 C.使用率太低 D.到達(dá)率與服務(wù)率不穩(wěn)定 E.多階段處理
A.等待隊(duì)列中的平均人數(shù) B.系統(tǒng)中的平均人數(shù) C.系統(tǒng)的使用率 D.服務(wù)臺的費(fèi)用加上顧客的等待費(fèi)用 E.服務(wù)時(shí)間
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