A.當(dāng)一個(gè)管理者天天都聽到好事的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)充分反思,是不是下屬“報(bào)喜不報(bào)憂”。 B.天天看到危機(jī),不是企業(yè)真正的危險(xiǎn),管理者不可因危機(jī)而亂了分寸。 C.一個(gè)管理者應(yīng)經(jīng)常注意企業(yè)的存在的危機(jī)。
A.真正的謙虛是關(guān)注事情,而不是關(guān)注自己。 B.因?yàn)楹ε聞e人說(shuō)驕傲,而不愿表達(dá)自己正確的意見(jiàn),不是真正的謙虛。 C.管理者應(yīng)當(dāng)營(yíng)造敢于表達(dá)正確意見(jiàn)的氛圍。對(duì)謙虛的正確理解和達(dá)成共識(shí),是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)部分內(nèi)容
A.發(fā)現(xiàn)客戶不滿意時(shí),管理者應(yīng)首先考慮是否組織內(nèi)部出了問(wèn)題,造成了員工的不滿意。 B.管理者應(yīng)當(dāng)注意滿足員工的正當(dāng)要求和正當(dāng)利益,提高員工的滿足感。 C.員工會(huì)將對(duì)組織的不滿意發(fā)泄在顧客身上。